Klacht: kpn neemt geen verand woordelijkheid

hansje cramer op 14 juni 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over de service na de aankoop van een Samsung-toestel voor zijn verstandelijke zoon. Na herhaalde pogingen om het toestel te laten repareren of om een vervangend toestel te krijgen, ontving de klant uiteindelijk het advies dat er geen garantie was vanwege waterschade, zonder verdere ondersteuning van KPN. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft geen oplossing gekregen na meerdere contactmomenten.

Mijn Klacht:

ik heb op 24 09 -2014 voor mijn verstandelijke zoon een samsung
cuor met onbeperkt bellen en internet 1gb maar het toestel bleef het scherm zwart ik ben toen naar de winkel ge gaan voor reparatie of een nieuwe telefoon maar ik woord na 6mail 4 bezoeken 8 telefoontjes van het kasje naar de muur gestuurt en ik en na drie weken krijg ik de telefoon met het advies geen garantie water schde en zoek het maar uit
na 6 mails en 4 bezoekjes en 8 weken laterniets

Gewenste Oplossing:

als kpn of samsung het toestel repareedt of vervang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie