Mijn Klacht:
vandaag een brief ontvangen van vesting finance waarin deze aangeven een rekening te willen innen van KPN BV. KPN geeft aan meerdere rekeningen te hebben gestuurd naar wat blijkt ons oude adres. We zijn al 18 jaar klant bij KPN en alle rekeningen voor andere diensten hebben we ontvangen en altijd via incasso betaald. Adres wijzigingen zijn doorgegeven. De rekening waar nu over wordt gesproken hebben we nooit ontvangen. Kpn heeft verder nooit telefonisch of e-mail contact opgenomen. Zelf hebben we meerdere keren contact gezocht met KPN die ons niet verder konden helpen.
Gewenste Oplossing:
een normale afhandeling van het probleem tussen KPN en mij zonder tussen komst van Vesting finance. En inzage van de nooit ontvangen rekening die nog open staat volgens deze klacht.
