Mijn Klacht:
Dag,
Beetje jammer, jaar geleden KPN alles compleet met mobiel abonnement afgesloten met alles in 1 voordeel 5 euro korting en 10 euro korting op het abonnement dus kwam mijn mobiele abonnement maar op 7.50 euro p maand met de korting en inclusief verdubbelaar dus dan 300 minuten en 1 gigabite voor 7,50 euro mobiel abonement, dat is exclusief 62,50 euro alles in 1 pakket,nu hebben ze de televisiezenders veranderd en e-entertainment uit het pakket gehaald en die zender kijkt mijn vrouw veel, dus wil ik nu kpn opzeggen en naar een andere provider verhuizen die wil e-entertainment in het pakket heeft zitten, en tot mijn verbazing zit ik nu vast aan een 2 jarig mobiel contract die pas opzegbaar is over een jaar en ik raak straks alle voordelen kwijt, oneerlijke praktijken vind ik dit, ik ga weg omdat er een zender weg gehaald is die bij ons veel gekeken word, en dan nog niet gesproken over de draadloze verbinders van 90 euro, die kan ik straks ook niet meer gebruiken als ik naar een andere provider ga, hierover gebeld en ja meneer u zit vast aan het contract van uw mobiel en ik raak de verdubbelaar kwijt en 15 euro p maand alles compleet korting, voor mij waardeloze service van kpn, dat je zo je geld wil verdienen.
Voor de duidelijkheid betaal ik straks 22,50 euro en ik heb 150 minuten en 500 gb internet, nu met korting heb ik 300 minuten ivm de verdubbelaar en 1 gigh internet voor 7,50 euro p maand, dus betaal straks 15 euro p maand meer en de helft minder minuten en de helft internet jammer dit.
Alles in 1 pakket voordeel is pluspakket gratis twv 10 euro , 5 euro korting op mobiel abonement en dan nog 2,50 korting op iets, en dan de verdubbelaar, al deze voordelen raak ik straks kwijt, ik betaal straks 22.50 euro voor een mobiel abonnement met 500 gigh internet, iets waarvoor ik niet heb getekend in het begin.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn abonnement kan opzeggen en de 90 euro terug krijg van de draadloze verbinders, ik kies er niet voor om weg te gaan, door dat kpn veranderd van zenders gaan wij weg omdat er veel gekeken word bij ons naar dat kanaal.
(10)
