Mijn Klacht:
Al een jaar lang klachten mbt mobiel Internet van kpn. Ik schijn 6500mb te verbruiken bijna per dag. Al een jaar lang bezig met storneren, worden er weer dingen gecrediteerd, heb ik voor dingen moeten betalen welke ik niet gebruik… Al 1 jaar lang, met 1 contactpersoon binnen kpn contact. Zolang zij er is gaat alles redelijk behalve haar leugens dat zij ons zou bellen of gebeld zou hebben wat niet waar is.
Nu is zij met verlof ivm operatie, en alles loopt weer in het honderd en niemand binnen het “geweldige bedrijf” kpn weet van mijn case.
Na een jaar alleen maar foutieve rekeningen te hebben gekregen van gemiddeld meer dan 125€ per maand.
Heb ik mijn buik er goed vol van!!
Nu na 1 jaar verder te zijn wel 15 verschillende personen aan de telefoon gehad betreffende deze case is mijn geduld bereikt!
Onze vaste contactpersoon welke nu met verlof is ivm die operatie heeft ons toegezegd ons abonnement te veranderen.
Wij hebben daarop een mail naar haar gestuurd (op aanvraag) met bij horende printscreens met wel abonnement wij graag zouden willen.
(Heb nu dat alles wat ik over mijn mb heen zit extra moet betalen)
Nu krijgen wij doodleuk te horen dat het abonnement NIET om kan worden gezet?! Terwijl mij dit wel gezegd is!
Ondanks dat er word toegegeven dat KPN fout zit worden wij van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Directe contract ontbinding!!!! Mijn vertrouwen is weg in KPN. Ik wil geen compromis meer.
