Mijn Klacht:
ik heb sinds 7 maanden een huawai ascend betaal elke maand netjes mijn 50 euro waarbij ook nog eens een verzekering zit. ik ben nu al 7 maande elke maand aan het bellen omdat hij regelmatig vast loopt en ik gewoon niet verstaanbaar ben. ik heb hem dus al stuk of 6 x laten ophalen en enige wat kpn kan doen is hem ophalen net zo lang tot er 4x een reparatie is geweest. toen ik vroeg of het mogelijk was om mijn abbonoment op te zeggen en een nieuw toestel plus een nieuw abbonoment aan te vragen was dit ook niet moeilijk of tewel ik moet maar met een kapot toestel rond lopen elke maand netjes betalen terwijl ze zich niet aan de afspraken houden want er is me nu al 2 x beloofd dat hij na 4x op halen een andere oplossing zou komen dat zou zijn dat ik een nieuw toestel zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon een nieuw toestel met een nieuw abbonoment uit kiezen waarvan ik er wel op aan kan dat als ik problemen heb ik gewoon netjes geholpen word en hem niet weer 20 x moet laten opsturen voor hij het eindelijk fatsoenlijk doet.
