Mijn Klacht:

zit sinds 2011 bij Hi, eerst met een abbo en een black berry, sinds 2013 met een Hi lease en een iphone 5 echter sinds enkele weken, spontaan uitval van toestel of toestel is ineens leeg. 3 x is nu het rep. /lease bedrijf langs geweest, maar ze zeggen dat er niets mis is, echter de telefoon door Apple laten checken en deze zegt te kunnen zien dat de batterij niet meer goed is. ik ben het nu zat. wat moet ik doen? wat zijn mijn consumenten recht? Er zit 2 jaar garantie op ( Nederlands recht) maar ik wordt niet geholpen. ik betaal een duur abonnement maar kan er geen gebruik van maken.

Gewenste Oplossing:

als ik een Iphone 5 heb welke wel een goed werkende batterij heeft.