Mijn Klacht:
In mei 2014 is mijn contract afgelopen bij KPN. Het ging hier om een
mobiel telefoon abonnement van 4,50 per maand. De laatste betaling
is een paar dagen later betaald dan normaal.
Ik ben overgestapt naar een andere telefoonaanbieder.
Omstreeks juli 2014 stuurt KPN een acceptgiro van 15 euro.
Dit zijn herinneringskosten volgens KPN i.v.m. de te late betaling van de laatste termijn in mei. Deze heb ik betaald en ging er vanuit dat hiermee de zaak is afgedaan. In augustus stuurt KPN opnieuw een
factuur van 15 euro, dit omdat ik de herinneringskosten te laat zou hebben betaald. Ik heb telefonisch contact gehad met KPN, maar werd hier zeer onfatsoenlijk te woord gestaan met als antwoord u moet dit betalen anders……
Ik heb een brief geschreven naar KPN welke nooit is beantwoord.
Om van dit hele gezeur af te zijn heb ik ook de tweede 15 euro betaald. Dus herinneringskosten op herinneringskosten.
Ik heb dus reeds 30 euro aan herinneringskosten betaald voor
een abbo van 4,50 per maand. Maar vandaag lag er weer een
factuur in de brievenbus KPN wil voor de 3e keer herinneringskosten
hebben omdat de herinneringskosten de 2e keer te laat waren betaald volgens KPN. Op mijn brief wordt niet gereageerd.
Voor alle duidelijkheid, het gaat hier niet om de maandelijkse
betaling die is altijd op de laatste na op tijd betaald.
KPN wil herinneringskosten op herinneringskosten op herinneringskosten. Nu dus voor de 3e keer. Ik ben het nu goed zat met op oplichtingspraktijken van KPN. Ik heb vanaf mei 2014 geen
contract meer met KPN.
Ik ben niet van plan voor de derde keer herinneringskosten te betalen
Gewenste Oplossing:
Na twee keer herinneringskosten te hebben betaald wat ook nog
eens herinneringskosten zijn omdat de herinneringskosten volgens
KPN te laat zijn betaald, zou elk redelijk bedrijf het nu genoeg vinden.
Ik wil dat KPN nu stopt met herinneringskosten in rekening te brengen
omdat volgens KPN de herinneringskosten te laat zijn betaald.
Dus KPN STOP NU met facturen die geheel ten onrechte zijn te sturen.
Geef antwoord als ik jullie een brief schrijf.
