Mijn Klacht:
een aantal maanden geleden ben ik verhuisd en heb dit meerdere keren aan KPN doorgegeven. Tevens moest onlangs mijn bankrekening opzeggen en heb ik deze bij KPN gewijzigd naar mijn andere bankrekening.
Echter ontving ik onlangs wel een sms met het bericht dat mijn rekening niet betaald was. Ik heb deze toen zo snel mogelijk betaald (volgende dag).
Echter ontvang ik nu wel en nieuwe factuur met 15 euro herinneringskosten.
Na een check bij KPN is mijn rekeningnummer en adres niet gewijzigd.
Hierdoor kreeg ik de betalingsherinnering op mijn oude adres.
Deze post kreeg ik pas te zien toen ik al een sms van KPN had gehad.
Gewenste Oplossing:
Als KPN de 15 euro herinneringskosten crediteerd op mijn rekening
