tedious op 01 september 2015 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft een extra bedrag van 33,88 euro op zijn rekening ontvangen voor herindienststelling, zonder voorafgaande kennisgeving. De klant vermoedt dat deze kosten verband houden met zijn keuze om niet per incasso te betalen.
ineens staat er 33,88 extra op de rekening vanwege herindienststelling, zonder dat ik daarvan op de hoogte ben gebracht.
ik denk dat ze het niet fijn vinden dat ik niet per incasso wil betalen?
als dit niet meer zomaar kan!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
