Mijn Klacht:
Factuur over het hoofd gezien, keurig melding van KPN gekregen via SMS dat ik een bedrag dien te betalen. Door drukte ook dat vergeten. Tot zover alles ok van KPN en sloom van mij. Afsluiting volgt (zonder waarschuwing van tevoren) . Ik betaal de openstaande factuur en wordt weer aangesloten. Er wordt mij gemeld dat ik volgende maand 33 euro heraansluitkosten mag betalen. Kijk dat vind ik dus niet ok: het hele afsluit/aansluitgebeuren is volledig geautomatiseerd. Dit is geldklopperij en maakt mij als klant boos! KPN: verander dit. Je maakt je niet geliefd onder je klanten.
Gewenste Oplossing:
Geen heraansluitkosten
