Een klant ontdekte dat hij al een half jaar een abonnement bij KPN Mobiel had, waarvoor hij 5 euro per maand betaalde. Hij kan zich echter niet herinneren zich ooit voor dit abonnement te hebben aangemeld of een bevestigingssms te hebben ontvangen. De klant heeft het abonnement inmiddels weten stop te zetten.
ik heb blijkbaar al een half jaar hier een abonnement op . dit kost mij 5 euro per maand. ik kan mij ni herinneren dat ik mij hier ooit lid van heb gemaakt of ooit een sms hiervan heb ontvangen. ik heb dit gelukkig al stop kunnen zetten
ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
