Mijn Klacht:
2 maanden oude iPhone 6 crasht meerdere malen per dag. Met het toetel langsgeweest en contact gehad met oa: HI winkel, KPN XL en klantenservice. door hen is vastgesteld dat het om een probleem gaat wat niet door mijzelf veroorzaakt is maar dat het een fout in het toestel is. De enigste optie is het toestel opsturen ter reparatie. Omdat ik geen servicecontract afgesloten heb, is het niet mogelijk om een leentoestel mee te geven. Conclusie: voor onbepaalde tijd onbereikbaar, kosten abbonement lopen door. Ik vind het vreemd, dat ik mezelf moet verzekeren tegen iets waar ik zelf geen invloed op gehad heb, daarbij valt het toestel nog onder de fabrieksgarantie.
Gewenste Oplossing:
Aanbieden leentoestel, zodat ik gewoon bereikbaar blijf en gebruik kan maken van mijn abbonement. Of de niet naar behoren functionerende iPhone omwisselen voor een exemplaar wat wel naar behoren werkt.
