Mijn Klacht:

Hallo beste lezers,

Sinds april dit jaar hebben wij een nieuwe woning gekocht in Zuid Limburg (MERKELBEEK). Op deze locatie heeft KPN bijna geen netwerk dekking en ook het 3 en 4 g netwerk zijn hier niet begaanbaar.
Hierover gebeld met KPN en deze zeggen dat mijn klacht niet te recht is en er wel minimale dekking is.(lees waardeloze dekking) MAAR DUS NIET DE DEKKING WAAR IK MEER ALS 50 EURO per maand voor betaal.
Als ik in Merkelbeek al over het KPN netwerk kan bellen dan is de verbinding dusdanig slecht dat men elkaar nauwelijks verstaat.
De oplossing die KPN mij bood was de resterende maanden van het contract met een bepaald rentepercentage daarboven op in 1 maal af te kopen.
Ook zeiden ze dat het probleem aan mijn telefoon kon liggen.
KPN stuurde me hiervoor nog een link met handleiding om telefoon “goed in te stellen”.
Deze instructie heb ik gevolgd en bleek dat mijn telefoon zoals verwacht gewoon DE JUISTE INSTELLINGEN had.
PROBLEEM NIET OPGELOST!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als KPN mijn contract zou ontbinden zodat ik een andere, lees VODAPHONE, provider kan nemen.
deze bovengenoemde provider omdat deze de perikelen in Merkelbeek als meer als 10 jaar geleden erkent heeft en toen een zendmast heeft geplaasts op het voetbalveld in MERKELBEEK.

Indien KPN na al mijn jaren als trouwe klant met hoge rekeningen, die altijd op tijd betaald zijn, mij hierin niet tegen moet kan komen. En derhalve toch eist dat ik voor de duur van het contract aan hun vast blijf zitten dan vind ik dit diep triest.
Ik zou dan nog kunnen schikken met een verlaging van mijn contract naar het goedkoopste abonnement voor de resterende duur van mijn contract