Mijn Klacht:
Betreft hier jammergenoeg een leasekontrakt.
Ik heb afgelopen zaterdag , 10 januari , voor de tweede keer moeten bellen binnen 4 maanden omdat het toestel bij aanzetten niet doorstart en ik er niets mee kan.
Kon helaas pas een afspraak maken voor maandag, 12 januari.
Er zou tussen half 2 ( 13.30 uur ) en half 6 ( 17.30 uur ) een monteur langskomen.
Echter om half 7 ( 18.30 uur ) nog niemand geweest.
Hierop het servicenummer wederom gebeld waarop ik doorverbonden werd met Smartcare.
Daar kreeg ik te horen dat er een storing was geweest, de monteurs al naar huis waren en er pas woensdag iemand kan komen.
Hierover ben ik erg boos, vond dat dhr Steef zich niet netjes gedroeg en heb dat aangegeven. Achternaam hoefde dhr niet te noemen dus heb ik niet.
Heb een vrije middag voor niets genomen en mag er nu weer een dag vrij voor nemen. heb ik het nog niet over het feit dat ik 4 dagen mijn mobiel die ik hard nodig heb niet kan gebruiken.
Ik kan u bij deze zeggen dat ik zowel de vaste telefoon als mijn mobiele abonnement bij jullie op ga zeggen. In ieder geval asap.
Gewenste Oplossing:
Ik wil morgen geholpen zijn of een andere telefoon zodat ik weer bereikbaar ben en kan bellen.
Verwacht niet op een laatdunkende manier ( vind ik )door iemand van Smartcare behandelt te worden
