Mijn Klacht:

Vrijdag 27-03-2014 volledig openstaand bedrag opgevraagd bij klantenservice overgemaakt en betaalbewijs doorgemaild.

Dinsdag 01-04-2014 nog geen sms ontvangen en nog steeds ben ik niet aangesloten. zelf nog maar een keer gebeld naar klantenservice waar mij wird verteld dat het bedrag niet 247 maar 274 moet zijn dus niet alles betaald is. ook word gevraagd of ik weer een bewijs wil mailen en vervolgens moet vermelden dat ik al aansluitkosten heb betaald dus die niet nogmaals ga betalen. Prima wil ik gaan regelen maar kom er bij ING overboeken achter dat ik de codes per sms ontvang en dus niet kan overboeken. weer klantenservice gebeld met de vraag alleen sms te kunnen ontangen zodat er betaald kan worden dat kan niet mooie klantenservice vind dat het mijn schuld is dat het bedrag verkeerd is doorgegeven door eigen personeel kunnen niets voor me doen willen geen klachtenformulier afhandelen vinden dat ik maar iemand anders moet vragen voor mij de deur uit te gaan en het bij de bank moet laten regelen aangezien ik zeer slecht te been ben en vrijdag 04-04-2014 ben uitgerekend blijven ze alles op mij afschuiven en willen ze nergens tegemoet komen of maar iets van een andere oplossing vinden hele fijne service waarbij de klant dus na het opvragen van de bedragen alsnog zelf alles na moet rekenen :s na mailen van bewijs ook niet te horen krjjgt dat er te weinig is overgemaakt en nog fijner dat ik geen klacht kan indienen

Gewenste Oplossing:

Wanneer kpn een keer echte klantenSERVICE heeft