Mijn Klacht:
Ik heb bij KPN een internet maanbundel afgesloten. Dit heeft in Italie geen enkele keer gewerkt maar omdat er ergens wel 4 mb vd bundel is gebruikt kan KPN niks voor mij doen! Ben al jarenlang vaste klant maar om 10 Euro te incasseren voor iets wat niet functioneert is zeer frustrerend! De manier waarop er met m’n klacht wordt omgegaan des te meer!
Gewenste Oplossing:
Als KPN niet de gehele 10 euro had geïncasseerd omdat ik hier ook geen gebruik van heb kunnen maken. En duidelijk maken wat te doen als internet niet werkt in het buitenland. Ik had gratis de klantenservice kunnen bellen vanuit het buitenland zegt men nu en dan zou het probleem zijn opgelost??
