Een klant van KPN Mobiel heeft geprobeerd een betalingsregeling te treffen na het opzeggen van zijn abonnement, maar ontving te horen dat er geen mogelijkheden zijn voor een dergelijke regeling. De eindafrekening blijft daardoor een punt van zorg voor de klant.
heb geprobeerd een regeling te treffen
omdat ik heb opgezegd is er geen enkele mogelijkheid
regeling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
