Mijn Klacht:
Op 3 november 2015 is mijn smartphone iPhone 6 plus gestolen. Dit heb ik netjes aangegeven bij KPN met bijbehorende proces verbaal. Helaas is mijn claim afgewezen omdat volgens KPN de smartphone niet in een afgesloten ruimte lag. Dit is niet waar, want de smartphone lag in de winkel van mijn vader in een kamertje dat afgesloten is voor klanten. Dit heb ik meerdere malen geprobeerd duidelijk te maken bij KPN maar ik werd continu van hot naar her gestuurd. Ben door verschillenden medewerkers op verschillende manieren aangesproken en kreeg zelfs meerdere malen het gevoel dat ik niet serieus werd genomen.
Graag wil ik als jarenlange trouwen klant van KPN die overigens nooit een betaalachterstand of dergelijke heeft gehad, fatsoenlijk te woorden gestaan worden en geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn al mijn claim heroverwogen wordt. Ik ben het niet eens met de huidige uitspraak omdat er niks van klopt.
