Mijn Klacht:
Het scherm van mijn S3 deed het twee weken geleden, s’ohtends niet meer. Hier is niks aan vooraf gegaan. De telefoon is opgehaald door e repair en vandaag is mijn telefoon na twee weken weer bij mij thuis afgeleverd. De diagnose; vloeistofschade. Dit is echt onmogelijk! Mijn telefoon is niet met water in contact geweest.
De aangedragen opties van KPN zijn 1. Een kwalitatief minder toestel te leen voor de periode van mijn contract. 2. Mijn kapotte toestel terug. Ik heb gekozen voor mijn kapotte toestel terug aangezien ik een abonnement van 55euro heb en geen genoegen neem met een minder toestel. Tevens klopt de diagnose waterschade niet en valt de reparatie onder fabrieksgarantie.
Gewenste Oplossing:
Een vergelijkbaar vervangend toestel voor de duur van mijn contract.
