A. Putman op 30 november 2015 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
KPN Mobiel biedt bonustegoed aan bij opwaarderingen van 10 en 20 euro, maar niet bij een opwaardering van 30 euro, wat als vreemd wordt ervaren. Een medewerker gaf aan dat er geen oplossing mogelijk was en dat dit een vastgestelde regel is.
Het is vreemd dat KPN alleen bonustegoed geeft bij opwaarderen via mijnkpn met een bedrag van 10 en 20 euro.
Wanneer men opwaardeert met 30 euro, dan krijgt men GEEN bonustegoed.
De telefonist wilde mij geen oplossing bieden. Regel is regel werd gezegd!
Als er een goede oplossing voor geboden wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
