[email protected] op 10 augustus 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft recentelijk de overstap gemaakt van T-Mobile naar KPN en ervaart sindsdien dramatisch slecht bereik in zijn vakantiewoning in Zeeland. Terwijl er voorheen perfect internet was via T-Mobile, is er nu nauwelijks verbinding, met alleen 's nachts mailverkeer mogelijk. De klant vraagt zich af of hij voor deze slechte service moet betalen, ondanks de nabijheid van zendmasten.
Sinds 6 weken ben ik van provider veranderd.
Was T-Mobile is nu KPN.
Wij hebben een vakantiewoning in Zeeland.
Vroeger had ik daar perfect bereik via T-Mobile.
Nu met KPN dramatisch.
Geen Internet en alleen ‘s-nachts mailverkeer mogelijk.
Zendmasten staan ongeveer op 100 meter afstand.
Lijkt mij een capaciteitsprobleem. Moet ik daarvoor betalen?
Moet ik daarvoor betalen?
Als probleem opgelost is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
