Derkjanoene op 05 september 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft recentelijk de overstap gemaakt van Hi naar KPN en een iPhone 5s aangeschaft in de hoop op betere bereikbaarheid. Echter, de klant ervaart zeer slecht bereik in een zogenaamd grijs gebied en is ontevreden over de geboden ondersteuning van KPN, die enkel adviseert een klacht in te dienen zonder verdere oplossingen aan te bieden.
Vorige week van hi naar KPN gegaan en een iPhone 5s aangeschaft, omdat hiermee de bereikbaarheid verbeterd zal worden, wat denk je totaal niet meer te bereiken, blijkt er bij ons een zogenaamd grijs gebied te zijn waar je niet bereikbaar bent, alles leuk en aardig maar KPN doet er geen zak aan, gewoon een waardeloos bedrijf die na vele telefoontjes met de helpdesk gewoon niks anders weet te zeggen dan u moet maar een klacht indienen
Wanneer ik gewoon bereik heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
