Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een nieuw simlockvrij prepaid telefoontoestel de Samsung Galaxy Trend Lite aangeschaft bij de KPN winkel in Almere. Ik heb duidelijk gevraagd of ik mijn huidige prepaidkaart van Kruidvat Mobiel in het toestel kon doen. De medewerker heeft mijn huidige Kruidvat simkaart geknipt omdat in het nieuwe toestel een kleiner kaartje geplaatst moest worden. En heeft het kaartje in het toestel geplaatst. Tot mijn verbazing kreeg ik direct een melding dat mijn prepaidsaldo € 0,00 bedroeg. Ik had net op 16 juni mijn tegoed opgewaardeerd met €7,50! Mijn tegoed is dus als sneeuw voor de zon verdwenen. Dat hadden ze nog nooit meegemaakt werd mij verteld en ik moet maar contact opnemen met Kruidvat mobiel. De verkoper overigens een aardige jongen heeft een fout gemaakt, Hij heeft in de computer mijn telefoonnummer van Kruidvat en nummerbehoud geregistreerd terwijl dit niet de bedoeling was. Een vrouwelijke collega heeft de fout hersteld maar ik ben wel mijn beltegoed kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als gezorgd wordt dat ik mijn ten onrechte verdwenen beltegoed terug krijg.
