Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie in Tunesie heb ik een aantal keren gebeld naar Nederland. De belminuten die daadwerkelijk zijn verbeld komen in de verste verte niet overeen met de belminuten op mijn factuur. Ik heb KPN ook al foto’s gestuurd van mijn hele telefoonhistorie, maar zij blijven afwijzend t.o.v. het verschil. Er zit soms ruim een half uur extra belkosten aan vast, zonder dat ik deze verbeld heb.
Gewenste Oplossing:
Als er een correcte factuur wordt opgemaakt waarbij ik niet betaal voor minuten die ik niet gebeld heb.
