Mijn Klacht:
Ik ben al jaren lang klant van KPN volgens mij al meer dan tien jaar.
Nu heb ik de afgelopen twee jaar mijn i phone afbetaald en heb ik gekozen voor een sim only omdat ik dan goedkoop kan bellen en dan KPN compleet ben. Dus ik betaal maar 22 euro per maand voor KPN mobiel. Nu heb ik de afgelopen vijf maanden heel vervelend maar waar mijn mobiel kosten niet kunnen betalen. Vandaag krijg ik een mail met een verplichte abonnement afkoop kosten van 660 euro!!!! Ik heb KPN opgebeld en aangegeven dat ik mijn contract niet wil beëindigen en gewoon de achterstallige bedrag wil voldoen. Dit is niet meer mogelijk ik moet binnen 15 werkdagen de 660 euro betalen anders komen er incasso kosten bij. Dit is schandalig!!!! Zo ga je niet met klanten om!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn contract behouden en mijn achterstallige rekeningen betalen.
