Mijn Klacht:
2 rekeningen betaald…vorige week vrijdag en afgelopen dinsdag…in de app zie ik dat ze betaald zijn…nu nog niet terug aangesloten…hoelang gaat dit nog duren
Gewenste Oplossing:
Als ik weer aangesloten ben
Klacht: Afgesloten
Henrie Van Manen op 07 januari 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Mobiel heeft twee rekeningen betaald, maar constateert dat zijn mobiele verbinding nog steeds niet is hersteld. Ondanks de bevestiging van betaling in de app, blijft de aansluiting uit. De klant vraagt zich af hoe lang het nog zal duren voordat de verbinding weer actief is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
