Mijn Klacht:
Ik heb op 10 februari 2016 telefonisch een mobiel abonnement afgesloten en op11februari s’avonds kreeg ik om 21.30 uur hiervan schriftelijk via de mail de bevestiging dus dat was gisteren precies 14 dagen geleden ik heb ze gisteren om 18.00 uur gebeld omdat ik wil afzien van mijn afgesloten mobiele abonnement omdat ik bij bel simpel een Veel goedkoper abonnement zag en die actie duurt tot 29 februari dus ik belde gisteren met KPN mobiel en ze blijven volhouden dat ik niet van mijn abonnement af kan omdat ik 1 dag te laat ben met opzeggen omdat op 10 februari was en ze vanaf die datum rekenen en niet de datum dat ik de bevestiging hebt gehad en dat was dus 15 dagen dus volgens hun 1 dag te laat terwijl de afdeling vaste telefonie zei dat ik er wel nog vanaf kon maar dat hun dat niet konden regelen alleen de afdeling voor mobiel telefoon en die bleven volhouden dat ik 1 dag te laat was en dat ze niets te maken hadden met het feit dat ik pas op 11 februari de bevestiging had gehad ze bleven volhouden dat de overeenkomst inging op 10 februari en niet op de dag van de bevestiging kunt u mij a.u.b helpen om te zorgen dat ik van dit abonnement afkom ik zou daar ontzettend blij en dankbaar voor zijn!
Met vriendelijke groeten, JACOLIEN SCHIPPER
Gewenste Oplossing:
als ik voor 29 februari van dit abonnement af ben want de hele mooie en goedkope actie van simpel is geldig tot 29 februari 2016 en dat is dus over 3 dagen
(10)
