Mijn Klacht:
In 1997 heb ik een abonnement afgesloten voor een mobiele telefoon bij KPN. 3 jaar later wilde ik dit opzeggen, echter is de medewerker van de primafoon winkel het contract kwijtgeraakt. Herhaalde pogingen tot opzeggen werden geweigerd omdat ik het contract niet meer kon overleggen. Inmiddels heb ik in totaal, gedurende 20 jaar, ongeveer 3100 euro betaald ook al zijn er geen belkosten meer gemaakt in 20 jaar.
De KPN medewerkster gaf aan 20 jaar geleden pas 8 jaar oud te zijn geweest en daarom kon ze er niks mee. Een andere KPN medewerker gaf aan dat ik niet aan kon tonen dat ik het had op proberen te zeggen en kon er dus ook niks mee. Wel heeft men per vandaag (20 jaar later) het abonnement opgezegd, echter wel met 1 maand opzegtermijn ;-).
Gewenste Oplossing:
Ik wil het teveel betaalde abonnementsgeld terug. Ben bereid akkoord te gaan voor 2500 euro.
