Mijn Klacht:
Wij hebben eind juni 2014 een mobiel gekocht (Samsung Trendlite). Hieraan zat een actie gekoppeld van EUR 20 cashback actie en EUR 20 beltegoed. Nu hebben wij inmiddels de EUR 20 van de cashback wel retour ontvangen alleen de EUR 20 beltegoed is tot op heden nog steeds niet bijgeschreven en vind dit nu wel erg lang duren. Bij de cashback actie is het Registratienummer 126632.
Al bij klantenservice van KPN dit aangemeld en krijg daar het volgende antwoord:
De cashback actie bij de Samsung telefoon verloopt via een derde partij. Ik raad u aan om het volgende formulier, http://prepaidkorting.nl/contact in te vullen. Uw bericht komt op die manier op de juiste afdeling terecht.
Vervolgens bij deze “derde” partij dit gemeld maar daar krijg ik de melding:
Wij zijn een extern bedrijf dat enkel de betaling voor deze actie verzorgd. Nadat deze zijn gedaan, worden uw gegevens doorgezet naar KPN, zodat zij het beltegoed kunnen toewijzen aan het door u opgegeven telefoonnummer.
Kortom wordt van kastje naar de muur gestuurd en weer terug!!!!
Gewenste Oplossing:
Als nu eindelijk door KPN de EUR 20 beltegoed eens wordt bijgeschreven
