Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Heden 13-10-2014 is mijn sim only abonnement ingegaan. Vandaag zes medewerkers gesproken en bij allemaal word het gesprek na 5 min verbroken. En terugbellen kunnen of mogen ze niet. Fout in het KPN netwerk. Op 8 september heb ik telefonisch mijn abonnement afgesloten. Men heeft mij verzekerd dat KPN alleen 4G netwerk heeft en dat ik dit ook geleverd zou krijgen. Men heeft alleen gevraagd over welk toestel het ging ivm met het type sim kaart. Ik gaf aan dat het om een Iphone 5 ging en daar kreeg ik een nano sim voor. Ook op het contract staat dat ik 4G netwerk geleverd zou krijgen. Vandaag bleek dat dus niet het geval. Diverse medewerkers hebben mij verteld dat dat niet mogelijk is bij de Iphone 5. Ik ben door uw organisatie misleid en wil het contract opzeggen, natuurlijk kosteloos. Ik verzoek u dringend contact met mij op te nemen hoe wij dit kunnen oplossen.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement compenseren totdat op de Iphone5 4G beschikbaar word
