Beste mevrouw, Zojuist heb ik u telefonisch laten weten dat de smsjes niet van bol.com afkomstig zijn en u zich kunt afmelden door STOP naar 8558 te smsen. Ik raad u aan om eerst contact met het bedrijf waar de...
Een gebruiker van Bol.com ervaart problemen met ongewenste sms-berichten van het nummer 8558, wat leidt tot een aanzienlijke afname van zijn beltegoed. Ondanks het niet reageren op de berichten, is zijn prepaid saldo in een week tijd gedaald van 10 euro naar minder dan 1 euro. Hij zoekt naar een oplossing om deze sms-berichten te blokkeren.
Iedere dag ontvang ik op mijn prepaid mobiel een smsje van bol.com 8558 met een vraag.
Uiteraard reageer ik hier niet op.
Toch zie ik in 1 week mijn beltegoed van 10 euro afnemen tot minder als 1 euro, terwijl ik mijn mobiel niet gebruikt heb.
Hoe blokkeer ik dit???
geen smsjes meer ontvangen die geld kosten van 8558
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hartelijk bedankt voor de snelle aktie. ik heb me inmiddels afgemeld (krijg antwoord : ontvang binnen 24 uur een gratis sms met de afmelding), tevens heb ik mij schriftelijk per mail afgemeld. Een medewerker van Mozzi aan de telefoon krijgen lukt niet. Nog even voor de goede orde: ik had mij nooit aangemeld. Doet bol.com nog iets aan deze praktijken van Mozzi? De naam van Bol.com komt zo in een verkeerd daglicht te staan. Dat zou jammer zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - http://www.mozzi.com/w/nl/NL_BOL/?affid=CD2 dit gevonden op website. in mijn geval niets ingevuld, maar toch aangemeld bij abonnementsdienst voor 12 euro per week!!!!
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw. Ik ben blij dat u erin geslaagd bent om uzelf af te melden. Ik heb uw melding doorgegeven aan mijn collega. Bedankt voor uw feedback. Er wordt een onderzoek gestart en indien mogelijk verdere stappen ondernomen. Ik wens u nog een fijne avond. Met vriendelijke groet, Priscilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 12:50 geantwoord
Beste mevrouw,
Zojuist heb ik u telefonisch laten weten dat de smsjes niet van bol.com afkomstig zijn en u zich kunt afmelden door STOP naar 8558 te smsen. Ik raad u aan om eerst contact met het bedrijf waar de smsjes van afkomstig zijn op te nemen. Hun website is https://webcms.mozzi.com/main/index.
Ik hoop van harte dat u zich snel kunt afmelden zodat er niet meer ongevraagd beltegoed wordt verbruikt.
Met vriendelijke groet,
Priscilla
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
