Klacht: Kosteloos annuleren

B60K op 04 juni 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant van TUI wil zijn zomervakantie naar Tenerife annuleren vanwege verwachte beperkingen door het coronavirus, zoals het niet kunnen gebruiken van buffetten en zwembaden. Ondanks deze wijzigingen in de vakantie-ervaring, stelt TUI dat er annuleringskosten betaald moeten worden, wat de klant niet accepteert.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn zomervakantie naar Tenerife met vertrek juli a.s. annuleren omdat het door het coronavirus zo goed als zeker is dat de vakantie niet kan verlopen zoals ten tijde van de boeking was. Wij hebben halfpension geboekt met ontbijt buffet en diner buffet. Buffetten zijn voor ons een erg belangrijk onderdeel van de vakantie en het is zeker dat buffetten door het coronavirus niet kunnen. Ook zullen er zeer waarschijnlijk beperkingen zijn ten aanzien van het gebruik van zwembaden, ook voor ons een erg belangtijk. Gezien deze wijzigingen wil ik kosteloos de overeenkomst ontbinden, volgens TUI moet ik annuleringskosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos annuleren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Reactie van de melder van de klacht B60K

5 jaren geleden - Tui wil de klacht niet in behandeling nemen, triest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B60K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM