Korte treinen

Question

Op het traject Amsterdam Almere oostvaarders is in de spits dagelijks storing en of vertraging. De treinen zijn da'n ook te kort, terwijl er treinen regelmatig uitvallen. Ik reis 1e klas maar kan er vaak geen gebruik van maken omdat de conducteur de klasse vrijgeeft voor iedereen of omdat er gewoon niet gecontroleerd wordt. Het treinverkeer is de afgelopen jaren steeds slechter geworden. Mijn reistijd is nagenoeg verdubbeld en ik ben regelmatig laat op mijn werk.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Parris,

Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 17 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig treinen uitvallen of vertraging hebben op het traject Amsterdam naar Almere Oostvaarders. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op uw traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5017972212 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan dit probleem te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Maris23700

Klacht: Korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer