Mijn Klacht:

Heb op 6 februari een telefoon (handy) besteld en betaald via ideal.
Heb deze ook weer afbesteld
Heb deze telefoon niet zelf besteld maar om iemand een plezier te doen.
Degene wie deze besteld heeft deze ook weer afbesteld en heeft toen een mail gekregen dat het geld binnen 10 werkdagen weer werd terug gestort.
Na10 dagen contact opgenomen via mail en ook via de telefoon maar moet in het engels praten wat ik nu niet meer kan de zuser wie het heeft besteld heeft toen icontact opgenomen en het in het engels uitgelegd daar voor die tijd steeds mails terug kwamen dat het in behandeling was met steeds het zelfde mededelingen. Heb ze toen ook nog gezegd kunnen het geld terug storten of de telefoon sturen maar er wordt nu helemaal niet meer gereageerd op de mails.nu dik 2 maanden later nog niets ontvangen of weer iets terug gehoord. heb gisteren nog een mail verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij het geld terug storten 249,00 euro of de telefoon sturen..