Hans van Weeren op 17 januari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost. Onze excuses voor alle ongemakken! Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons....
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ervaren met de zonnecellen van een buitenlamp, die vreemde vlekken vertonen en mogelijk niet goed opladen. Daarnaast mist de klant een pin die nodig is om de batterij en lamp te activeren, en kan het bijbehorende gleufje niet worden gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
De zonnecellen van de buitenlamp hebben aan een zijkant vreemde vlekken. De zonnecellen zien er niet egaal uit. Ik krijg de indruk dat de batterij niet wordt opgeladen Een ander probleem: In de handleiding wordt uitgelegd dat de batterij en de lamp geactiveerd kan worden door een pin in het on/off-sleufje te duwen. De pin zit niet in de doos en het gleufje kan ik niet vinden.
Levering nieuwe buitenlamp met pin. Uitleg hoe de batterij en de lamp te activeren.is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 02:26 geantwoord
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost.
Onze excuses voor alle ongemakken!
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
