Over terugbetaling en annuleren bij koopjedeal.nl klachten bij Koopjedeal.nl
Klanten van Koopjedeal.nl klagen over terugbetaling en annuleren: een deal of voucher die niet kan worden verzilverd, een geannuleerde aankoop waarvan het geld niet terugkomt, of tegoed in plaats van geld.
Op Klacht.nl gaan 49 klachten hierover.
Hoe los je jouw terugbetaling en annuleren bij koopjedeal.nl op bij Koopjedeal.nl
- Lees de voorwaarden van de deal — Wie levert de dienst: Koopjedeal.nl of een partner, en tot wanneer is de voucher geldig.
- Neem contact op met Koopjedeal.nl — En met de partner als die de dienst niet levert.
- Vraag om uw geld, niet om tegoed — Levert de verkoper niet wat is afgesproken, dan heeft u recht op terugbetaling.
- Bewaar uw bewijs — Bevestiging, voucher en correspondentie.
- Overweeg een terugboeking — Bij betaling met creditcard of PayPal kunt u de betaling soms laten terugdraaien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Terugbetaling en annuleren bij Koopjedeal.nl
Goedendag meneermevrouw, Ik heb op 02-11-2018 een bestelling bij koopjedeal.nl gedaan. Er stond bij de gordijnen die ik had besteld een levertijd van 3 dagen. dus nadat deze na 4 a 5 dagen nog niet binnen was, heb ik een e-mail naar hun gestuurd met de vraag hoelang dit nog zou duren. Hun stuurde mij als antwoord terug dat dit...
Reactie van het bedrijf:
Beste Anita Theodore, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Het door u bestelde artikel werd verzonden vanuit een extern magazijn, hierdoor kan uw bestelling tot een bepaald punt geannuleerd worden. Indien dit daarna wordt aangegeven, is dit helaas niet meer...
op 6 november bestel ik twee lampen, deze zouden op 9 november geleverd worden. Helaas stond de bestelling nog steeds op verwerken op 9 november. Na contact met de klantenservice zou dit max 5 werkdagen duren, dus 13 november. Op 13 november staat mijn bestelling nog steeds op verwerken. Ik heb toen 14 november weer contact gezocht, na 45 minuten...
Reactie van het bedrijf:
Beste Nienke Vos, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling destijds niet geannuleerd is. Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat deze op 19 november 2018 is afgeleverd: 05118920283600 [DPD]....
27 mei 2018 bestelling gedaan van € 59,97. ((order 202746627) Op 27-5-'18 zie ik dat het bedrag 2 maal is afgeschreven . Ik bel (Herman) die zegt dat er een administratieve fout is gemaakt en dat het 2e bedrag terug gestort wordt. Op 4 juni zie ik dat € 36,90 is terug gestort ipv € 59,97. Opnieuw gebeld (na 29...
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerard, Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling nog niet volledig is terug gestort. Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Uw bestelling is gecrediteerd door onze administratie-afdeling. U ontvangt een creditnota ter bevestiging...
19 okt schoenen, zolen, nachtzichtbril besteld. Schoenen niet leverbaar, op 26 okt nogmaals mail: niet meer leverbaar. Binnen 5dg creditnota terugstorting, helaas niets ontvangen. Jawel, op 29 okt in alle kranten die schoenen te bestellen (maar nu 10€ duurder). Intussen heb ik die elders besteld en snel ontvangen. Nachtzichtbril, moet met gele glazen, eindelijk 30 okt ontvangen, maar verkeerde, een...
Reactie van het bedrijf:
Beste JHMG BRUINS, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Ik heb zojuist uw bestelling gekeken, echter zie ik dat het aankoopbedrag van uw bestelling reeds is gecrediteerd vanwege het ongemak. Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals...
Beoordeling: 3.0/10
Op 6 februari een credietnota ontvangen van bovenvernoemd bedrijf. Verschillende e-mals gedaan tot op heden en of steeds geen terugbetaling gekregen. Op 8 april verontschuldigen ze hun dat ik nog steeds geen terugbetaling gekregen heb en bevestigen ze me via e-mail dat ze het geld handmatig zullen terugstorten op mijn rekening. Maar nu een maand later zijn we nog even...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Mijn collega heeft het inmiddels opgepakt en opgelost. Voor klachten kunt u voortaan terecht bij: http://www.koopjedeal.nl/klachten Wij zullen uw aanvragen binnen 2 werkdagen beantwoorden. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben,...
Dekbed met twee kussens besteld in een aanbieding. Hij is alleen nooit aangekomen. Er is ook nooit een track en trace code gekregen. Na bellen zouden ze het regelen, alleen nooit wat binnen gekregen. Nogmaals gebeld en gaven ze aan dat ze m nooit hebben doorgezet en nu hebben ze het dekbed met de kussens niet. Dus ik vraag mijn...
Reactie van het bedrijf:
Beste Selina, Allereerst dank voor uw review Wat spijtig om te lezen dat je bestelling nooit is aangekomen, dit is absoluut niet wat u van onze webshop mag verwachten. Vanuit uw ordernummer 204717402 zie ik terug dat de gehele order...
Eind juni 3 artikelen besteld, o.a. TomTom Actvity tracker. Levering van een parasol duurde liefst 3 weken. Half juli bericht dat bovengenoemd artikel niet meer leverbaar was, tevens verzoek om een alternatief te bestellen. Bestelling geplaatst (iets goedkoper) met het verzoek het teveel betaalde terug te storten. Artikel ontvangen, verder geen reactie. Gemaild, ontvangstbevestiging ontvangen, verder geen reactie. Na 3...
Reactie van het bedrijf:
Beste Rob Eijgenbrood, Ik heb uw bestelling met bestelnummer 202797731 nader bekeken en aan de hand van de artikelnummers ben ik tot de volgende conclusies gekomen. U had in de eerste instantie het volgende artikel besteld: TomTom Touch Activity tracker-Touch...
Beoordeling: 1.0/10
Hallo, Ik heb enige tijd geleden een '12-Pack witte Fruit Of The Loom T-shirts voor heren' retour gestuurd naar Koopjedeal.nl. En daarna heb ik niks meer van ze gehoord. Ik heb de aanwijzingen voor het terugsturen van producten op de website van Koopjedeal.nl opgevolgd. Ook ruimschoots binnen de gestelde termijn. Op www.tracktrace.nl heb ik gezien dat mijn retourzending is afgeleverd...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Uiteraard, dat zijn wij helemaal met u eens. Wij nemen hierin altijd onze volledige verantwoordelijkheid en zullen dan, zoals het hoort, netjes uw geld terug storten. Alleen krijgen wij via deze site niet voldoende...
Veelgestelde vragen
Moet ik een tegoedbon accepteren als mijn deal niet doorgaat?
Nee. Wordt een betaalde deal niet geleverd, dan mag u om uw geld vragen. Een tegoedbon mag u aannemen, maar hoeft niet.
