H. pols van der Pols op 24 november 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Goedemorgen H. van der Pols, Hartelijk dank voor uw geschreven review Wat vervelend om te lezen dat u uw zaklampen nog niet heeft ontvangen, als ik in uw ordergegevens kijk zie ik dat dit juist is. Er zit namelijk een...
Op 24 november 2020 ontving de klager de batterijen van een bestelling, maar de zaklampen, waarvoor 14,95 euro was betaald, zijn niet geleverd. Daarnaast ontbrak een bon bij de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag 24-11-2020 batterijen geleverd. zaklampen 11 gratis 14,95 wel betaald niet ontvangen.
Er was ook geen bon bij de bestelling
tevreden als we de zaklampen spoedig ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2020 om 09:39 geantwoord
Goedemorgen H. van der Pols,
Hartelijk dank voor uw geschreven review
Wat vervelend om te lezen dat u uw zaklampen nog niet heeft ontvangen, als ik in uw ordergegevens kijk zie ik dat dit juist is. Er zit namelijk een bepaalde levertijd vast aan deze artikelen, u zult deze 2 zaklampen binnen 5 werkdagen gaan ontvangen.
Zodra de postbezorger onderweg is zult u een track trace per e-mail verkrijgen, hiermee kunt u uw bestelling volgen. Gelieve zo ook uw ongewenst / spam map na te gaan, het kan wel eens voorkomen dat de e-mail daarin terecht komt.
Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
