Mijn Klacht:
Heb verkeerde zending ontvangen. De catridges zijn voor een Cannon ip
2850 pixma.
Wil graag black PG 545.Graag alleen zwart, deze gaan snel leeg.
Gewenste Oplossing:
Heeft u deze cartridges niet, dan graag geld terug.
Klacht: verkeerde zending (moeten andere catridges zijn)
03-11-44 op 02 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Johan, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Ik zie dat mijn collega Blanca reeds de retour-instructies naar u gemaild heeft. U stuurt echter hetzelfde antwoord terug als reactie...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een verkeerde zending ontvangen en vraagt om de juiste catridges voor een Canon IP 2850 Pixma. De klant verzoekt specifiek om de zwarte PG 545 catridge, omdat deze snel leeggaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 03 mei 2016 om 23:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Ik zie dat mijn collega Blanca reeds de retour-instructies naar u gemaild heeft.
U stuurt echter hetzelfde antwoord terug als reactie op de instructies.
Wij hebben vanwege het ongemak het retour-formulier voor u ingevuld.
U ontvangt hiervan bevestiging op de mail.
Zodra uw retour-aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u bericht van ons met de instructies hoe u hetgeen gratis naar ons kunt retourneren.
Zodra het pakketje naar ons geretourneerd is en wij hebben hetgeen ontvangen, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat uw retour verwerkt is.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
