Mijn Klacht:
het is niet de machine die we graag hadden willen hebben.
we missen nog andere mogelijkheden voor gebruik
Gewenste Oplossing:
graag zouden we na het retour sturen van de machine het reeds
betaalde bedrag op onze rekening terug zien.
Klacht: verkeeerde bestelling
anhesama op 29 december 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Dank voor uw bericht mevrouw van der Vliet. Wat vervelend om te vernemen dat u geen juiste keukenmachine heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Direct heb ik u een mail gestuurd met alle vragen die van noodzaak zijn...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een verkeerde bestelling ontvangen en ontving niet de gewenste machine. Daarnaast mist de klant aanvullende mogelijkheden voor gebruik van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - graag z.s.m. een reactie. Dit i.v.m. retourzending bij voorbaat dank a. van der vliet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 29 december 2017 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank voor uw bericht mevrouw van der Vliet.
Wat vervelend om te vernemen dat u geen juiste keukenmachine heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Direct heb ik u een mail gestuurd met alle vragen die van noodzaak zijn om een retouraanvraag in orde te maken. Als u deze wilt beantwoorden in een reply op onze mail, kunnen wij dit direct voor u in orde maken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
