Monicaschwal op 09 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Monicaschwal, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb zojuist uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag reeds is gecrediteerd. Ik...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling die op 17 oktober 2018 is geplaatst, met een verwachte levertijd van 24 oktober. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op meerdere e-mails, terwijl de telefonische wachttijden meer dan 70 minuten bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
BESTELLING 202989429 (geplaatst op 17 oktober 2018 20:44:16 CEST)
Diverse mailtjes gestuurd, paar gebeld met wachttijden van meer dan 70 minuten geen doen.
Als de BESTELLING 202989429 (geplaatst op 17 oktober 2018 20:44:16 CEST) geleverd is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2019 om 16:03 geantwoord
Beste Monicaschwal,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb zojuist uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag reeds is gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
