Els smit op 03 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Els, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bestellingen er gelijk even bij gepakt. Tot onze spijt kunnen wij geen bestelling van u terugvinden van de wekker. Er staan van u 3 bestellingen bij ons in het systeem,...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ondervonden met een wekkerradio, waarbij de tijd niet verstelbaar is en ook de wekker niet kan worden ingesteld, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Nu de wintertijd is aangebroken kom ik erachter dat op de wekkerradio de tijd niet verstelbaar is, volgens gebruiksaanwijzing gehandeld, zonder resultaat,
Ook de wekker is niet instelbaar
Als de tijd weer verstelbaar is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2017 om 14:42 geantwoord
Beste Els,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij hebben uw bestellingen er gelijk even bij gepakt. Tot onze spijt kunnen wij geen bestelling van u terugvinden van de wekker. Er staan van u 3 bestellingen bij ons in het systeem, namelijk de onderstaande;
30 Apr 2016 201315844
19 Feb 2016 201169646
28 Jan 2016 201112691
Mocht het zo zijn dat u de bestelling heeft geplaatst voor 28-01-2016 dan vernemen wij dit graag van u.
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
