sofievandenbroek op 25 november 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Sofie, Bij uw bestelling (Stoelen)stond een levertermijn van maximaal 5 werkdagen. De wifi repeater wordt separaat verzonden uit ons distributiecentrum. Wij verzenden onze producten vanuit verschillende distributiecentra. U heeft hier als het goed is, ook bericht over gehad. De...
Een klant heeft op 21 november vier lederen kamerstoelen en een Wifi repeater besteld bij Koopjedeal.nl. Terwijl de Wifi repeater is ontvangen, zijn de stoelen nog niet geleverd, ondanks dat hiervoor al betaald is. De klant vraagt zich af wanneer de levering van de stoelen kan worden verwacht.
Afgelopen maandagavond 21 november, heb ik 4 lederen kamerstoelen besteld ( zwart ) en een Wifi repeater. Wifi repeater heb ik via de post thuisgekregen, maar de 4 stoelen zijn nog niet geleverd. Ze zijn wel betaald!
Wanneer kan ik deze verwachten.?
Wanneer de stoelen geleverd zijn....maak me zorgen of er een fout is gemaakt.( Ik heb ze wel betaald a 99.95 euro)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2016 om 14:18 geantwoord
Beste Sofie,
Bij uw bestelling (Stoelen)stond een levertermijn van maximaal 5 werkdagen.
De wifi repeater wordt separaat verzonden uit ons distributiecentrum.
Wij verzenden onze producten vanuit verschillende distributiecentra.
U heeft hier als het goed is, ook bericht over gehad. De ervaring leert dat het nog wel eens uitgefilterd wordt naar uw spambox.
U kunt de stoelen uiterlijk dinsdag in huis verwachten.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega's of ik staan u gedurende 7 dagen per week met genoegen te woord.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Manager Klant-Contact
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
