ordernummer 202955270 op 12 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste , Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat de afhaal van uw retourzending op zich heeft laten wachten, waarvoor mijn excuses. Volgens ons systeem is uw case reeds afgesloten en het aankoopbedrag gecrediteerd. Ik...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd een zwaar beschadigde eettafel te retourneren sinds 5 november, maar de tafel is nog steeds niet opgehaald. Ondanks meerdere telefoongesprekken en beloften van een medewerker om het probleem op te lossen, blijft de tafel onuitgepakt in de woonkamer staan en worden e-mails niet beantwoord.
Ben al sinds 5 november bezig om de zwaar beschadigde tafel te laten ophalen. Diverse keren gebeld. Er werd mij steeds beloofd dat het in orde zou komen maar de tafel staat nog steeds onuitgepakt in mijn woonkamer. Emails worden ook niet beantwoord.
Ben pas tevreden als de tafel deze week nog wordt opgehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 16:31 geantwoord
Beste ,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat de afhaal van uw retourzending op zich heeft laten wachten, waarvoor mijn excuses. Volgens ons systeem is uw case reeds afgesloten en het aankoopbedrag gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
