roos christianen op 28 april 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Roos, Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn collega's hebben uw bestelling op 26 apr. 2016 om 15:59:30 gecrediteerd. Er is het volgende bericht naar u verstuurd: U hoeft voor het ongemak de zending niet te retourneren. Misschien kunt u...
Een consument heeft een wireless USB adapter aangeschaft die niet compatibel is met Windows 10, wat niet vermeld stond in de aanbieding. Na twee e-mails en het invullen van een retourformulier heeft de consument geen reactie ontvangen van Koopjedeal.nl. De klacht is inmiddels opgelost.
Een wireless USB adapter gekocht. Deze is niet geschikt voor windows 10. Dit stond niet vermeld bij de aanbieding in de krant. Reeds 2 x gemaild en het formulier voor retourzending ingevuld, maar er komt geen enkele reactie van Koopjesdeal
Ik wil het artikel kosteloos kunnen terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inmiddels gezien, dat Koopjesdeal het aankoopbedrag heeft teruggestort. Daarvan heb ik geen bericht gekregen; ik zag het toevallig toen ik mijn creditcard gegevens bekeek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2016 om 00:10 geantwoord
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Mijn collega's hebben uw bestelling op 26 apr. 2016 om 15:59:30 gecrediteerd.
Er is het volgende bericht naar u verstuurd:
U hoeft voor het ongemak de zending niet te retourneren.
Misschien kunt u er nog iemand anders blij mee maken!
Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
