Klacht: retourpakket

J.P. Jutte op 12 januari 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste J.P. Jutte, Vriendelijk dank voor uw beoordeling De slowcooker heeft u geretourneerd, echter is deze nog niet zichtbaar retour komen in ons systeem. Kunt u ons daarom een foto versturen van het verzendbewijs (klein vierkant bonnetje)? Aan de hand...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 januari 2021

Een klant heeft op 7 januari 2021 een pakket geretourneerd naar Koopjedeal.nl, maar heeft geen bevestiging van ontvangst ontvangen. De klant verzoekt om verificatie van de retourzending en om de terugbetaling in gang te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

LS,
Ik heb een pakket op 07-012021 retour verzonden (slowcoocker) NO; 2019816350.
Postnl barcode 43SOPKA2227721 Postnl,.Maar geen bericht van ontvangst gekregen,kan trac-case niet volgen waar het nu bevindt. Ik verzoek U eea te willen verifieren en de retourbetaling in gang te zetten.
Ik dank U bvb voor Uw te nemen moeite en groet U vriendelijk,.
Han Jutte
/[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bovenstaande naar tevredenheid zal zijn opgelost.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 13 januari 2021 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.P. Jutte,

Vriendelijk dank voor uw beoordeling

De slowcooker heeft u geretourneerd, echter is deze nog niet zichtbaar retour komen in ons systeem. Kunt u ons daarom een foto versturen van het verzendbewijs (klein vierkant bonnetje)? Aan de hand hiervan zullen we dit direct in orde kunnen maken voor u.

Deze mag u per e-mail versturen naar [email protected] of via Whatsapp naar 085 130 9185.

We helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door J.P. Jutte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM