Klacht: retour

GerHarMarCar op 19 januari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste GerHarMarCar, Wat vervelend om te vernemen dat u geen retour gegevens heeft ontvangen. Ik heb het een en ander nagekeken, echter zie ik dat uw bestelling van 10 december reeds gecrediteerd is aan AfterPay. U zult hier geen herinneringen...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 januari 2019

Een klant van Koopjedeal.nl heeft in december 2018 een retourzending aangemeld, maar ontving geen retoursticker of adres, ondanks meerdere aanmeldingen. Op 19 januari ontving de klant een aanmaning voor betaling, inclusief administratiekosten, wat leidde tot onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dec. 2018 retourzending aangemeld. Daarna nog eens 2 x aangemeld. Lees na inloggen dat dit is goedgekeurd.
KRIJG GEEN RETOURSTIKKER EN ADRES!
Vandaag (19-1) aanmaning om rekening te betalen met ruim 9 euro administratiekosten.

WAARDELOOS BEDRIJF, DOET NIET WAT HET BELOOFD!!!

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN GOEDEREN KAN RETOUR ZENDEN EN MIJN GELD ADMINISTRATIEKOSTEN TERUG HEB.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 januari 2019 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GerHarMarCar,

Wat vervelend om te vernemen dat u geen retour gegevens heeft ontvangen.
Ik heb het een en ander nagekeken, echter zie ik dat uw bestelling van 10 december reeds gecrediteerd is aan AfterPay. U zult hier geen herinneringen meer van moeten ontvangen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM