Klacht: Product niet ontvangen .Betr.: Luxe Torenventilator met 3 snelheden.216 besteld.

Fred Heeren op 20 oktober 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2019

Een klant heeft op 14 augustus 2019 een e-mail gestuurd naar Koopjedeal.nl over het niet ontvangen van een luxe torenventilator, waarvoor wel een betaling is gevraagd. De klant verzoekt om annulering van de factuur bij After Pay en bevestiging van deze annulering, aangezien er niet voor een niet ontvangen product betaald zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb jullie een mail gestuurd op 14-8 2019 .Ik heb niets ontvangen maar jullie willen wel dat ik betaal.case nr:489441.After-Pay kenmerk is 253833062.Boeking -1222445.

Bij deze wil ik dat u de faktuur annuleert bij After Pay,
Wij gaan niet betalen voor iets dat we niet hebben ontvangen.
Graag ontvangen wij bevestiging dat u de fakt. ingetrokken heeft.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden wanneer wij de bevestiging van u ontvangen
hebben dat de faktuur geannuleerd is.
Niets ontvangen is ook niets betalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 31 januari 2020 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM