Misty@2008 op 04 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste joke braker, Allereerst excuses voor de verlate reactie! Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel niet kon terugvinden in uw account. Ik zie dat het probleem reeds is verholpen en het aankoopbedrag is gecrediteerd. Nogmaals excuses voor...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ervaren met het volgen van een besteld artikel, dat volgens de site op weg zou zijn, maar sinds 21 november niet verder lijkt te komen. De klant kan het product niet traceren en heeft om opheldering gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn artikel niet terug vinden, hij blijft maar staan dat het artikel op weg gaat maar verder komt de site niet. blijft steken op 21 nov.
kan mijn product niet volgen nu.
Als ze reageren en ik mijn geld terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2019 om 19:24 geantwoord
Beste joke braker,
Allereerst excuses voor de verlate reactie!
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel niet kon terugvinden in uw account. Ik zie dat het probleem reeds is verholpen en het aankoopbedrag is gecrediteerd.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
