Liset055 op 11 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Lisette Bomhof, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is afgeleverd en dat er geen contact met u is opgenomen hierover, waarvoor mijn excuses. Volgens ons systeem is uw bestelling...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 11 november aangegeven dat hij zijn pakket, dat op 7 november geleverd zou worden, nog steeds niet heeft ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien de telefoon niet wordt opgenomen en er alleen een bandje te horen is.
In de factuur staat aangegeven dat de verwachte bezorgdatum 7 nov zou zijn.
Dat kan een dagje later worden natuurlijk maar tot heden 11 nov niks ontvangen
Ook op geen enkele manier contact te krijgen met koopjedeal.nl want telefoon wordt niet opgenomen krijgt gelijk een bandje dat ze niet bereikbaar zijn
Pakket alsnog wordt bezorgd en wanneer er fatsoenlijk contact mogelijk is tussen koper en verkoper
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 18:13 geantwoord
Beste Lisette Bomhof,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is afgeleverd en dat er geen contact met u is opgenomen hierover, waarvoor mijn excuses. Volgens ons systeem is uw bestelling reeds geleverd.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
