[email protected] op 16 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 26 september een bestelling geplaatst bij Koopjedeal.nl, met de verwachting dat deze binnen drie dagen geleverd zou worden. Na een vertraging en een annulering van de bestelling, werd het pakket op 8 oktober bezorgd, maar de klant weigerde het. Sindsdien wacht de klant meer dan een week op bevestiging van de annulering en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice.
heb op 26 september bestelling gedaan en zou 3 dagen duren voor levering, kreeg 3 oktober mail dat langer ging duren.heb gelijk mail gestuurd dat ik annuleer,kreeg toen antwoord dat onderweg was.werd op 8 oktober bezorgd maar heb pakket geweigerd.vraag nu al meer dan week voor bevestiging, dit vanwege betaling bij after pay.iedere dag probeer te bellen en steeds 29 wachtende voor mij.
gewoon bevestiging dat pakket geweigerd is en door geven aan after pay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
